Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng cho tài khoản nb 740, bao gồm phạm vi sử dụng dịch vụ, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý thông tin.

Điều khoản tài khoảnPhạm vi khu vực hợp lệQuyền riêng tư & dữ liệuChính sách thanh toánLiên hệ pháp lý
nb 740 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân, hoặc có thắc mắc về phạm vi pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi pháp lý thường mất nhiều thời gian hơn hỗ trợ tài khoản thông thường — chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Live chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản và thanh toán. Truy cập trực tiếp từ màn hình điện thoại, không cần chuyển ứng dụng.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản để được phản hồi chính thức về quyền dữ liệu, điều khoản tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu trong phần Cài đặt tài khoản để yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực của bạn.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chia sẻ — chúng tôi giữ phần hạ tầng, bạn giữ phần thông tin đăng nhập. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký, áp dụng cả trên trình duyệt điện thoại lẫn máy tính. Dữ liệu giao dịch qua Viettel Money hay MoMo được mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy trình xác minh thanh toán bắt buộc.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong thời hạn cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào qua biểu mẫu trong phần cài đặt.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện luồng điều hướng trên điện thoại. Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Xác minh danh tính

Một số yêu cầu rút tiền hoặc thay đổi thông tin tài khoản cần xác minh danh tính. Quy trình được thực hiện hoàn toàn trong ứng dụng, không cần gửi tài liệu qua email.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Để cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết như ZaloPay, Viettel Money, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat và hoàn tất bước xác minh OTP trước khi thay đổi có hiệu lực.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu và phạm vi sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại những khu vực mà luật hiện hành cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận điều kiện hợp lệ theo quy định tại nơi bạn đang sinh sống.

Có. Truy cập phần Cài đặt tài khoản, chọn biểu mẫu yêu cầu dữ liệu và điền thông tin cần thiết. Đội hỗ trợ xác nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc sau khi nhận được.

Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ gửi tới email đăng ký hoặc hiển thị ngay khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó được xem là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Dữ liệu giao dịch chỉ được xử lý trong phạm vi xác minh thanh toán bắt buộc và không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Toàn bộ luồng dữ liệu đều được mã hóa.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat, cung cấp thông tin xác minh OTP theo yêu cầu. Thay đổi ví liên kết có hiệu lực ngay sau khi bước xác minh hoàn tất thành công.

Liên hệ ngay qua email hỗ trợ pháp lý để nhận giải thích bằng văn bản về lý do khóa và các bước cần thực hiện để xem xét lại tình trạng tài khoản của bạn.